Para nosotros la satisfacción del cliente es lo primordial, es por eso que cuenta con hasta 04 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar un Reembolso o Devolución (esto no tiene nada que ver con el tiempo de garantía por producto).

En caso de tratarse de una devolución, la misma deberá gestionarse hasta 4 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta original y packaging correspondiente. 

Para efectuar la solicitud evíanos un correo a soporte@kashitaperu.com o al +51 930391895 con el motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y le contestara en un plazo no mayor a 24 hr. De proceder la devolución los gastos de envío al almacén Magdalena serán asumidos por el cliente.

Si esta excede el plazo de 4 días y se encuentra dentro del rango establecido para cambio, se generará un cupón por el valor abonado para que el cliente lo utilice cuando quiera.

• Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de proceder con el reembolso.

*En caso el producto se encuentre con rayones, golpes, signos de uso o este haya excedido el tiempo estipulado para las devoluciones; NO podrá ser aprobado para Reembolso por ningún motivo.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 1 a 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.